【インターネットビジネスプランナー】

担当者「18日ごろになります」
私は、ごろとか以内ではなくて正確な発送日を知りたいですし、商売として発送業務をしっかり管理しているならわかるはず。

私「発送センターには、先日10回ほど電話をかけましたがでません」
担当者「発送の件もこの電話でお聞きします」
私「なら発送日を教えてください」
担当者「入金確認メール後、7日〜10日程度で、いま混みあっていますので正確にはわかりません」
おたくのショップがたくさん売れていようがいまいが、私は発送日が知りたい。
いままで入金確認後3営業日以上待たされた経験はないし、買った機種はかなり値下がりしているし。

発送日がいつになるか？が明確であれば、
私のほうは返金してもらって違うお店でもっと値下がりしている同機種を買うか？
それとも商品到着まで待つのか？
の判断を下せるのになかなか発送日を教えてくれません。


私「遅すぎるのであれば返金願います。返金はいつになりますか？」
担当者「1週間以上かかります」
私「なぜそんなに返金時間かかるのですか？」
担当者「当社の規定です。」
私「ではその規定はホームページに書いてますか？」
担当者「いいえ」

また発送までの日にちのことでも
私「ホームページのどこに書いてあるのか教えてください」
担当者「ご自分で探してください」
はぁ？
そんなに日数がかかるなら
入金日6/4、入金確認6/6、発送準備完了6/8、発送日6/18ごろ。。
とか一例をカレンダーに書いておくべき。
まぁ実際こんなに日数がかかるとは思ってもいませんでした。
これでは発送準備から10日かかっています。遅いのでは？
サイトを見ても7日以内とあったのは、発送完了メールからか？買った当日夜に速攻で入金をしているのに。

どっちにしても入金までしている私は動きがとれないじゃないか！

おまけに途中では、担当者が
「お客さんは、私と話す気がないのですか？」
えっ、こちらがいろいろ質問している答えにまったく答えないのに・・
というか私の質問「発送日はいつか？」に答えていないのはあなたでしょ。

あとは、「当社の規定」「混みあっている」「個人商店ではないから個々に対応できない」「一人のお客のわがままにつきあってられない」などなど商売をしている対応とは思えないことを言われました。

担当者に、「あなたが私の立場だったらその説明で納得できますか？」と聞くと黙ってしまいました。

ようやく発送日を調べたようで、待たされたあげく、「15日に発送します」と。

最初から調べてくれれば、調べられるのに（もしくは急遽その日で対応？）こちらは時間もムダ。
今回のこのお店は結局、買う側の時間を盗んでいることになります。
商品の値段は安いかもしれませんが、時間はそれ以上に大切なのです。
まぁ盗んでいるというのは言葉が悪いかもしれませんが、この件で私の何時間かがムダになってしまったことは確かです。

商売人の末席にいる私も今回はかなり勉強になりました。
常に「お客の立場にって考える」ということを再認識しました。

あと、ネットで買い物をする場合、すぐに手に入れたいものであれば発送日まで確認しましょう！
私の場合は、これまでの経験上、受注商品でない限り、おそくても10日だと思っていました。

まぁ怒りがおさまらないので、こんなブログになってしまいました。
このようなショップで買ってしまうと、ほんとに在庫あるの？とか商品は本当に届くの？といらぬ心配ばかり。
あとは商品が無事に到着することを願うばかりです。